Eliminar la cuenta y los datos

Eliminar en la aplicación

1. Abre Lingonyx y ve a Ajustes.
2. Abre el apartado Cuenta.
3. Abajo del todo toca Eliminar la cuenta.
4. Confirma la pregunta con Sí, eliminar la cuenta.

Después quedas desconectado. La cuenta y todo lo que le pertenece en el servidor ya se ha retirado en ese momento. No hay plazo de espera ni vuelta atrás.

Eliminar sin la aplicación

Si ya no tienes la aplicación instalada o no puedes acceder, escríbenos un correo a support@lingonyx.com con el asunto Eliminar la cuenta. Envíalo si es posible desde la dirección con la que se creó la cuenta; si no, necesitamos otra prueba, para que nadie haga eliminar una cuenta ajena.

Eliminamos en dos días laborables, como mucho en 30 días, y lo confirmamos por correo.

Qué se elimina

• la cuenta en sí, es decir, dirección de correo, contraseña cifrada y la vinculación con Google o Apple
• el perfil con el nombre visible y el idioma de partida elegido
• el progreso de todos los cursos guardado en el servidor, junto con marcas de tiempo y denominación del dispositivo

Nada de esto se conserva para una restauración posterior. De las copias técnicas de seguridad de la base de datos los datos desaparecen en cuanto se sobrescriben en el ciclo habitual, como muy tarde a los 30 días.

Qué se queda en el dispositivo

El estado local de aprendizaje se conserva para que puedas seguir aprendiendo sin cuenta. Si también quieres que desaparezca, hay dos vías:

• en la aplicación, en Ajustes, Reiniciar el progreso
• desinstalar la aplicación

Ambas surten efecto de inmediato y sin preguntarnos, porque estos datos nunca han salido del dispositivo.

Cuentas provisionales

Una cuenta creada con Empezar ya no tiene datos de acceso. Se elimina sola: sin estado de aprendizaje a los 30 días, con estado de aprendizaje al cabo de un año sin uso. Quien quiera limpiar antes, va por la aplicación.

Dudas al respecto

Todo lo demás sobre los datos guardados está en la política de privacidad. Si tienes dudas, escribe a support@lingonyx.com.